Algemene Voorwaarden Lumaro

Versie 2.0 — juni 2026

Lumaro is een handelsnaam van RVDH Interim Management B.V., gevestigd te Veenendaal, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95274545, BTW-nummer NL867068802B01.

Artikel 1 — Definities

Lumaro: RVDH Interim Management B.V., handelend onder de naam Lumaro.
Klant: de ondernemer of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Lumaro, uitsluitend handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Dienst: het automatisch genereren en aanleveren van sociale-media-content op basis van het door de klant aangeleverde bedrijfsprofiel.
Abonnement: de maandelijks terugkerende overeenkomst waarbij de klant toegang krijgt tot de dienst.
Content: de door Lumaro gegenereerde teksten, bijschriften en beeldrichtlijnen voor sociale media.
SEPA-machtiging: de doorlopende incassomachtiging die de klant verstrekt bij de eerste betaling, waarmee Lumaro gerechtigd is maandelijks het abonnementsbedrag te incasseren.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Lumaro en de klant.
De dienst van Lumaro is uitsluitend bestemd voor zakelijke klanten (B2B). Door het aangaan van de overeenkomst garandeert de klant dat hij handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Consumenten worden niet bediend.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
De klant aanvaardt deze algemene voorwaarden en de Verwerkersovereenkomst van Lumaro door het aanmelden via het formulier op lumarocontent.com.
De werking van de artikelen 6:227b lid 1 en 6:227c van het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 3 — De dienst

Lumaro levert de klant periodiek kant-en-klare sociale-media-content op basis van het door de klant ingevoerde bedrijfsprofiel.
De content bestaat uit bijschriften (captions), beeldteksten en hashtags, geschikt voor plaatsing op Instagram en Facebook.
Lumaro levert geen grafisch ontwerp, beheer van sociale-media-accounts, of garantie op bereik, volgers of omzetgroei.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het plaatsen van de content op zijn of haar sociale-media-kanalen.
De content wordt deels gegenereerd met behulp van geautomatiseerde systemen en kunstmatige intelligentie. Lumaro garandeert niet dat de gegenereerde content feitelijk juist, volledig of geschikt is voor een specifiek doel. De klant is zelf verantwoordelijk voor de controle en goedkeuring van alle content vóór publicatie.
Lumaro spant zich in voor een goede beschikbaarheid van het platform, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Lumaro is gerechtigd het platform tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, updates of beveiligingsmaatregelen, zonder aansprakelijkheid jegens de klant.
Lumaro behoudt het recht om de functionaliteit van de dienst aan te passen of uit te breiden. Wezenlijke wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail aangekondigd.

Artikel 4 — Gratis voorbeeldpost

Nieuwe klanten ontvangen éénmalig een gratis voorbeeldpost zonder abonnementsverplichting.
De voorbeeldpost wordt geleverd op de eerstvolgende werkdag vóór 09:00 uur na aanmelding.
Na ontvangst van de voorbeeldpost kan de klant kiezen om een betaald abonnement af te sluiten. Hieraan is geen verplichting verbonden.
Het abonnement vangt aan op het moment dat de eerste betaling succesvol is verwerkt.

Artikel 5 — Abonnement en betaling

Het abonnement bedraagt €119,00 per maand, exclusief BTW (21%). Het totaalbedrag bedraagt €143,99 per maand inclusief BTW.
Het abonnement wordt maandelijks automatisch geïncasseerd via SEPA-incasso op basis van een doorlopende SEPA-machtiging. Deze machtiging wordt digitaal bevestigd bij de eerste betaling via iDEAL.
De klant stemt ermee in dat de wettelijke termijn voor voorafgaande kennisgeving (pre-notificatie) van een SEPA-incasso wordt verkort tot 1 dag vóór de incassodatum.
De eerste betaling vindt plaats één dag na goedkeuring van de voorbeeldpost door de klant.
Bij een mislukte eerste betaling komt geen abonnement tot stand. De aanvraag vervalt na 7 dagen zonder geslaagde betaling.
Bij een mislukte maandelijkse incasso ontvangt de klant direct een betalingsherinnering met een betaallink. Lumaro kan de incasso automatisch opnieuw proberen. De klant ontvangt herinneringen op dag 0, dag 3 en dag 10. Bij uitblijven van betaling na dag 14 wordt het abonnement beëindigd en de toegang geblokkeerd. De betalingsverplichting over de lopende maand blijft onverminderd bestaan.
Indien een incasso wordt gestorneerd blijft de betalingsverplichting onverminderd bestaan. Bij stornering is Lumaro gerechtigd een nieuwe incassopoging te doen of een betaalverzoek te sturen.
Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is Lumaro gerechtigd wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.
Lumaro is gerechtigd de tarieven aan te passen met inachtneming van een aankondigingstermijn van minimaal 30 dagen per e-mail. Bij bezwaar kan de klant het abonnement opzeggen vóór de ingangsdatum van de prijswijziging.
Lumaro factureert maandelijks. Facturen worden per e-mail verstuurd.

Artikel 6 — Opzegging

Het abonnement wordt telkens automatisch met één maand verlengd en kan door de klant te allen tijde worden opgezegd via info@lumarocontent.com, uiterlijk 48 uur vóór de contractuele maandelijkse verlengingsdatum.
Een opzegging wordt geacht ontvangen te zijn zodra Lumaro daarvan een bevestiging per e-mail heeft verzonden.
Bij opzegging heeft de klant geen recht op restitutie van reeds betaalde termijnen.
Lumaro behoudt zich het recht voor een openstaande vordering te innen na beëindiging van het abonnement.

Artikel 7 — Beëindiging door Lumaro

Lumaro kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien:
- de klant de dienst gebruikt in strijd met wet- en regelgeving;
- de klant onjuiste of misleidende informatie heeft verstrekt bij aanmelding;
- de klant de dienst gebruikt op een wijze die de reputatie van Lumaro schaadt;
- er sprake is van misbruik, fraude of illegale activiteiten.
In geval van beëindiging op grond van dit artikel heeft de klant geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen.

Artikel 8 — Verplichtingen van de klant

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de bij aanmelding opgegeven bedrijfsinformatie.
De klant is zelf verantwoordelijk voor de controle van alle door Lumaro gegenereerde content vóór publicatie op sociale media. De klant vrijwaart Lumaro voor alle aanspraken van derden, inclusief claims wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten, die voortvloeien uit het publiceren of gebruiken van de door Lumaro gegenereerde content.
De klant vrijwaart Lumaro voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van door de klant aangeleverde informatie, foto's of merknamen.
De klant garandeert dat hij gerechtigd is alle bij aanmelding aangeleverde gegevens, afbeeldingen en merknamen te gebruiken.

Artikel 9 — Intellectueel eigendom

Lumaro verleent de klant na volledige betaling een niet-exclusieve, onbeperkte gebruikslicentie om de gegenereerde content te gebruiken voor eigen zakelijke doeleinden, waaronder publicatie op eigen sociale-media-kanalen.
Doorverkoop of licentieverlening aan derden is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van Lumaro.
Lumaro behoudt het recht om geanonimiseerde voorbeelden van gegenereerde content te gebruiken voor promotionele doeleinden, tenzij de klant hiertegen schriftelijk bezwaar maakt.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

Lumaro is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik of niet-gebruik van de geleverde content.
Lumaro is niet aansprakelijk voor het uitblijven van resultaten op sociale media, zoals bereik, volgers of omzet.
Lumaro is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of bedrijfsstagnatie is uitdrukkelijk uitgesloten.
De totale aansprakelijkheid van Lumaro bedraagt maximaal het laagste van: (a) het bedrag dat de klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald, of (b) €1.500,00.
De beperkingen in dit artikel gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Lumaro.
Lumaro is niet aansprakelijk voor schade door overmacht, waaronder storingen bij externe dienstverleners, cloudstoringen, AI-provider storingen, internetuitval, cyberincidenten of stroomuitval.

Artikel 11 — Klachten

Klachten over de dienstverlening dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via info@lumarocontent.com.
Lumaro streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.

Artikel 12 — Privacy en gegevensverwerking

Lumaro verwerkt persoonsgegevens voor de uitvoering van de overeenkomst, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Voor zover Lumaro bij de uitvoering van de dienst persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de klant, zijn de afspraken hierover vastgelegd in de Verwerkersovereenkomst van Lumaro, welke integraal onderdeel uitmaakt van deze overeenkomst.
Lumaro maakt gebruik van subverwerkers, waaronder Mollie B.V. (betalingsverwerking), Brevo SAS (e-mailverzending), Supabase Inc. (databasehosting), Anthropic PBC (AI-verwerking) en externe hostingpartijen. Een actuele en volledige lijst van subverwerkers is opgenomen in de Verwerkersovereenkomst van Lumaro.
Lumaro hanteert een privacyverklaring, beschikbaar op lumarocontent.com.

Artikel 13 — Wijzigingen algemene voorwaarden

Lumaro behoudt het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail aangekondigd.
Bij bezwaar tegen de wijziging kan de klant het abonnement opzeggen vóór de ingangsdatum van de wijziging.

Artikel 14 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Lumaro en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.