Privacyverklaring Lumaro
Lumaro is een handelsnaam van RVDH Interim Management B.V., gevestigd te Veenendaal, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95274545, BTW-nummer NL867068802B01.
Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.
Lumaro heeft geen Functionaris voor de Gegevensbescherming (FG). Voor privacyvragen kunt u contact opnemen via info@lumarocontent.com.
1 — Wie is verantwoordelijk?
RVDH Interim Management B.V., handelend onder de naam Lumaro, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens in het kader van onze eigen dienstverlening (accountbeheer, facturatie, klantenservice).
Voor zover wij bij de uitvoering van de dienst persoonsgegevens verwerken in opdracht van u als klant, treden wij op als verwerker. De afspraken hierover zijn vastgelegd in onze Verwerkersovereenkomst.
2 — Welke gegevens verzamelen wij?
Bij het aanmelden en gebruiken van de dienst verzamelen wij de volgende gegevens:
Bij aanmelding:
- Voor- en achternaam contactpersoon
- Bedrijfsnaam
- E-mailadres
- Adresgegevens (straat, postcode, plaats, land)
- KvK-nummer
- Sector
- Bedrijfsomschrijving, doelgroep en stijlvoorkeuren
- Instagram-handle (optioneel)
Bij gebruik van de dienst:
- Goedgekeurde en afgewezen content
- Communicatie via e-mail
- Betaalgegevens (verwerkt via Mollie — wij slaan geen betaalkaartgegevens op)
Automatisch verzameld:
- IP-adres en browsergegevens (via server- en applicatielogs)
Belangrijk: Vul in het bedrijfsprofiel en de stijlvoorkeuren geen gevoelige of bijzondere persoonsgegevens in (zoals medische gegevens, religieuze kenmerken of BSN-nummers). Zorg ook dat u toestemming heeft als u namen of foto's van medewerkers of klanten aanlevert.
3 — Waarom verwerken wij uw gegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
| Doel | Gegevens | Grondslag (art. 6 AVG) |
|---|---|---|
| Aanmaken account en leveren van de dienst | Naam, e-mail, bedrijfsgegevens, stijlvoorkeuren | Uitvoering van de overeenkomst (b) |
| Genereren van sociale-media-content | Bedrijfsprofiel, stijlvoorkeuren | Uitvoering van de overeenkomst (b) |
| Facturatie en administratie | Adres, KvK-nummer, BTW-nummer, betaalstatus | Wettelijke verplichting (c) |
| Verwerken van betalingen | E-mailadres, betaalreferentie | Uitvoering van de overeenkomst (b) |
| Klantenservice en communicatie | Naam, e-mail, inhoud berichten | Uitvoering van de overeenkomst (b) |
| Beveiliging en optimalisatie platform | IP-adres, applicatielogs | Gerechtvaardigd belang (f) |
| Verbetering van de dienst (geanonimiseerd) | Geanonimiseerde gebruiksdata | Gerechtvaardigd belang (f) |
Wij gebruiken uw gegevens niet voor marketingdoeleinden zonder uw toestemming. Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering die rechtsgevolgen voor u heeft.
Het verstrekken van de bij aanmelding gevraagde gegevens is noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst. Zonder deze gegevens kunnen wij de dienst niet leveren.
4 — Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
| Categorie | Bewaartermijn |
|---|---|
| Bedrijfsprofiel en gegenereerde content | Tot 30 dagen na beëindiging abonnement |
| Facturen en betalingsgegevens | 7 jaar (wettelijke bewaarplicht) |
| E-mailcommunicatie | Maximaal 2 jaar na laatste contact |
| Server- en applicatielogs (IP-adressen) | Maximaal 90 dagen |
5 — Met wie delen wij uw gegevens?
Wij delen uw gegevens alleen met derden voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de dienst:
| Partij | Doel | Locatie |
|---|---|---|
| Mollie B.V. | Betalingsverwerking | Nederland (EU) |
| Brevo SAS | E-mailverzending | Frankrijk (EU) |
| Supabase Inc. | Databaseopslag | EU-regio |
| Anthropic PBC | AI-contentgeneratie | Verenigde Staten* |
| Contabo GmbH | Serverhosting | EU |
*Voor verwerking door Anthropic buiten de EU zijn Standard Contractual Clauses (SCC's) van toepassing conform artikel 46 AVG.
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Een actuele lijst van subverwerkers is beschikbaar via info@lumarocontent.com.
6 — Uw rechten
U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
- Correctie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
- Verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen.
- Bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
- Overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen.
- Beperking: u kunt verzoeken de verwerking tijdelijk te beperken.
U kunt uw rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@lumarocontent.com. Wij reageren binnen één maand. Indien een verzoek betrekking heeft op gegevens die wij verwerken in opdracht van u als klant (in onze rol als verwerker), sturen wij uw verzoek door naar de betreffende verwerkingsverantwoordelijke.
7 — Beveiliging
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen, waaronder:
- Versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS)
- Rolgebaseerde toegangsbeperking
- Verplichte geheimhoudingsplicht voor medewerkers
- Regelmatige back-ups
- Logging van toegang tot systemen
8 — Cookies
Lumaro maakt uitsluitend gebruik van functionele cookies die strikt noodzakelijk zijn voor het correct functioneren van het aanmeldformulier en de applicatie. Deze cookies bevatten geen persoonsgegevens en worden niet gebruikt voor tracking of advertenties. Wij maken geen gebruik van analytische of marketingcookies. Functionele cookies zijn actief voor de duur van uw sessie of maximaal 24 uur.
Voor websitestatistieken gebruiken wij Umami, een privacyvriendelijke analyse-oplossing die wij op onze eigen server (EU) hosten. Umami werkt volledig cookieloos, volgt u niet over verschillende websites en slaat geen IP-adressen op (deze worden uitsluitend gehasht en geanonimiseerd verwerkt). Hierdoor is geen toestemming vereist en blijven deze gegevens binnen onze eigen infrastructuur — ze worden niet met derden gedeeld.
9 — Klachten
Als u van mening bent dat wij niet correct omgaan met uw persoonsgegevens, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10 — Wijzigingen
Wij behouden het recht deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op lumarocontent.com/privacy. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u per e-mail.